OKTO Solutions recherche un technicien TI sur site hybride à Trois-Rivières pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur environnement informatique. Le rôle inclut le support technique aux utilisateurs, les interventions sur site, la gestion Microsoft 365 et l’optimisation des systèmes informatiques pour PME.
Technicien TI sur site hybride à Trois-Rivières
Chez OKTO Solutions, nous valorisons l’inclusion et la diversité. Nous savons que les personnes issues de la neurodiversité ou de groupes sous-représentés hésitent parfois à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à tous les critères affichés.
Nos décisions d’embauche sont basées sur l’expérience, le potentiel et la passion. Si vous souhaitez poser votre candidature et avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez également nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.
À propos d’OKTO Solutions
Avec une forte d’expertise combinée en technologies de l’information, OKTO Solutions s’est positionnée comme un partenaire de confiance en services TI gérés et cogérés pour les PME québécoises. Nous accompagnons une clientèle bilingue issue de multiples secteurs d’activité et misons sur des relations durables basées sur la confiance, la transparence et les résultats concrets.
Notre croissance repose principalement sur les recommandations de clients satisfaits, preuve de notre engagement à livrer une réelle valeur d’affaires. Chez OKTO Solutions, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle est un levier pour améliorer la sécurité, la productivité et la pérennité des entreprises que nous accompagnons.
Notre ambition est claire : devenir une référence québécoise en services TI pour PME, en aidant nos clients à être mieux protégés, plus efficaces et prêts pour l’avenir. Dans un environnement de travail majoritairement à distance, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, collaborative et orientée vers l’excellence. Si l’amélioration continue et l’impact réel chez les clients vous motivent, nous souhaitons vous rencontrer.
Le rôle
À titre de Technicien TI sur site hybride, vous accompagnerez nos clients directement dans leurs installations, quelques jours par semaine. Vous agirez comme point de contact clé pour les utilisateurs, en offrant un support de proximité et en assurant la stabilité et le bon fonctionnement de l’environnement TI.
Lorsque vous ne serez pas sur site, vous vous joindrez à l’équipe de services afin de fournir du support à distance (appels, courriels, clavardage, gestion des alertes).
Ce rôle vous permettra de développer une expérience terrain concrète tout en évoluant au sein d’un environnement MSP structuré et dynamique.
Environnement stimulant
Chaque journée apporte son lot de nouveaux défis. Vous évoluerez dans un contexte dynamique où l’apprentissage continu, la diversité des problématiques et l’adaptation rapide font partie du quotidien. Votre capacité à gérer plusieurs priorités sera mise à profit pour accélérer votre développement professionnel.
Variété de clients et d’environnements
En tant que MSP, nous travaillons avec une grande diversité de clients, de secteurs et d’architectures TI. Cet environnement est idéal pour approfondir vos compétences techniques, renforcer votre approche en service à la clientèle et développer votre jugement professionnel.
Mise en pratique sur le terrain
En plus du support à distance, vous pourriez être appelé à intervenir directement chez les clients afin de mettre en application vos connaissances. Les spécialistes TI ayant démontré un haut niveau d’expertise peuvent se joindre à une banque de techniciens sur site, avec compensation.
Télétravail
Après la période de formation et une fois l’autonomie atteinte, vous pourrez bénéficier de notre politique de télétravail flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou de vous présenter au bureau lors d’événements ou d’activités d’équipe.
Responsabilités principales
Installer, configurer et diagnostiquer les postes de travail et équipements du client
Effectuer des tâches de support et de maintenance ne pouvant être réalisées à distance
Participer à certaines activités de projets selon les besoins
Vérifier et diagnostiquer les serveurs, équipements réseau et enjeux d’infrastructure, en collaboration avec les administrateurs systèmes
Gérer les inventaires de matériel et maintenir l’environnement de travail organisé
Documenter de façon rigoureuse les interventions et informations techniques recueillies
Assister le centre de services dans la résolution des incidents clients
Analyser les demandes afin d’en déterminer la priorité et l’impact
Appliquer les procédures d’escalade lorsque requis
Installer, configurer et dépanner à distance logiciels, postes, périphériques et appareils mobiles
Assurer un suivi clair et professionnel auprès des utilisateurs
Mettre à jour les systèmes internes et la documentation
Participer à la rotation de garde selon les besoins opérationnels
Collaborer avec les équipes d’infrastructure et de projets
Compétences et expérience recherchées
DEC ou AEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
Connaissance en déploiement, configuration et gestion de:
Active Directory
Pare-feu, commutateurs et réseaux sans fil
Microsoft 365 et Exchange
Windows Server
Disponibilité pour des déplacements occasionnels et pour la garde (On call)
Grande capacité d’adaptation
Excellentes habiletés de communication
Esprit d’équipe et orientation client
Proactivité et réactivité
Microsoft 365 et Exchange
Windows (postes de travail et serveurs)
Active Directory, DNS, DHCP
iOS et Android
Virtualisation (VMware)
Outils de support et de gestion MSP
Atouts
Bilinguisme français anglais
Expérience en environnement MSP
Connaissances en scripting (PowerShell)
Certifications pertinentes (Fortinet, Microsoft Azure, autres certifications Microsoft)
- Connaissance de NinjaOne et HaloPSA, un atout
- Connaissances et bonnes pratiques liées à l’écosystème Microsoft, incluant Defender, Intune et Azure
Ce que nous offrons
Salaire compétitif selon l’expérience
Aucun plafond salarial
Possibilité d’avancement rapide au sein de l’entreprise
Investissement au sein de l’entreprise
Politique de télétravail flexible
Bureaux situés à Trois-Rivières
Culture d’entreprise dynamique et humaine
Remboursement des dépenses personnelles liées au travail, selon les responsabilités et la pertinence (ex. téléphone cellulaire, Internet, essence, etc.)
Environnement de travail stimulant et collaboratif
Diversité de clients et de technologies
Possibilités réelles d’évolution professionnelle
Application concrète des apprentissages chez les clients
Développement continu des compétences