Forfaits flexibles
Vous payez un montant fixe chaque mois au lieu d’une facture d’heures qui varie sans qu’on sache pourquoi. Trois forfaits, du filet de sécurité minimal jusqu’à la prise en charge complète avec délais garantis, plus un module vCIO quand vous voulez planifier au delà du mois courant. On chiffre à partir de votre parc réel.
OKTO Solutions offre trois forfaits mensuels de services informatiques gérés, facturés par poste ou par serveur : Base pour la surveillance et la protection, Standard pour le support aux utilisateurs et la maintenance, Complet pour la cybersécurité avancée et les garanties de service. Chaque niveau contient le précédent au complet.
Les trois forfaits
Un forfait de services informatiques gérés remplace la facture à l’heure par un montant mensuel connu d’avance. Le forfait Base surveille votre parc, protège les postes et sauvegarde vos données, sans support aux utilisateurs. Le forfait Standard ajoute la ligne de support et l’entretien régulier des machines. Le forfait Complet ajoute la cybersécurité avancée, un service d’urgence en tout temps, des délais garantis par entente et un plan directeur pour les trois prochaines années. Les trois se facturent par poste ou par serveur géré, jamais par utilisateur, et chaque niveau contient l’intégralité du précédent.
Forfait
Pour l’entreprise qui a déjà quelqu’un à l’interne. On surveille le parc, on protège les postes et on sauvegarde. Le support aux utilisateurs reste chez vous.
Support aux utilisateurs non inclus
Faire chiffrer le forfait BaseRecommandé
Le niveau que choisit la majorité des PME sans équipe TI interne. Quelqu’un répond quand ça bloque, et les machines sont entretenues avant de tomber en panne.
Tout le forfait Base, plus :
Forfait
Pour les parcs où une heure d’arrêt coûte cher ou les données sont sensibles. Détection avancée, urgence en tout temps, délais écrits dans l’entente.
Tout le forfait Standard, plus :
Comparatif
Ligne par ligne, ce que couvre chaque niveau. Faites glisser le tableau sur téléphone.
| Ce qui est inclus | Base | Standard | Complet |
|---|---|---|---|
| Surveillance et sécurité | |||
| Surveillance proactive 24/7 (RMM) | Inclus | Inclus | Inclus |
| Cyberdéfense de base (EDR) | Inclus | Inclus | Inclus |
| Cybersécurité avancée (MDR et SIEM) | Non | Non | Inclus |
| Gestion et détection des vulnérabilités | Non | Non | Inclus |
| Support et maintenance | |||
| Support aux utilisateurs | Non | Inclus | Inclus |
| Maintenance des postes et serveurs | Non | Inclus | Inclus |
| Service d’urgence 24/7 | Non | Non | Inclus |
| SLA garanti | Non | Non | Inclus |
| Sauvegarde et continuité | |||
| Sauvegarde infonuagique essentielle | Inclus | Inclus | Inclus |
| Sauvegarde vérifiée (test biannuel) | Non | Inclus | Inclus |
| Suivi et gouvernance | |||
| Rapport mensuel | Automatisé | Détaillé | Détaillé |
| Base de connaissance client | Inclus | Inclus | Inclus |
| Revue trimestrielle opérationnelle | Non | Inclus | Inclus |
| Plan directeur TI avec feuille de route | Non | Non | Inclus |
| Amélioration continue de l’environnement | Non | Non | Inclus |
| Facturation | |||
| Unité de facturation | Par poste ou serveur | Par poste ou serveur | Par poste ou serveur |
Le détail de ce qui est surveillé, entretenu et corrigé derrière chaque ligne se trouve sur la page services TI gérés. Pour comprendre ce qui fait bouger un montant d’une PME à l’autre, voyez comment est établie une soumission.
Module optionnel
Le forfait s’occupe du quotidien : la surveillance, la protection, le support, les sauvegardes. Le module vCIO s’occupe du reste, celui qu’on repousse toujours à l’an prochain. Un directeur informatique virtuel prend du recul sur votre environnement, écrit un plan directeur, planifie le budget technologique et vous accompagne quand vient le temps de trancher entre remplacer un serveur ou basculer dans le nuage. C’est de la stratégie, pas du dépannage.
Le module se tarife par poste ou par serveur géré, avec un minimum de dix unités. Il existe en trois niveaux.
Sans forfait mensuel
Toutes les PME ne sont pas prêtes pour un engagement mensuel, et ce n’est pas grave. Une intervention ponctuelle règle un besoin isolé : un serveur qui refuse de démarrer, une migration de boîtes courriel, un employé qui part avec ses accès. Pour un besoin qui revient, la banque d’heures prépayées coûte moins cher à l’usage, donne une priorité de service et rend la dépense prévisible. Le rabais progresse avec la taille du bloc. Au delà de cinq heures d’intervention prévues, la banque devient presque toujours le meilleur choix.
Démarrage
Quatre vingt dix jours structurés, du premier inventaire jusqu’à la première revue stratégique. Personne n’aime commencer un contrat sans savoir ce qui s’en vient.
On inventorie les postes, les serveurs, les licences et les accès. On documente ce qui existe, y compris ce qui traîne depuis des années. Les urgences trouvées pendant cette phase, un antivirus expiré ou une sauvegarde qui échoue en silence, se règlent tout de suite.
Installation de la surveillance sur chaque machine, mise en place de la protection des postes, configuration des sauvegardes et première restauration de test. C’est aussi le moment où on corrige les correctifs manquants et où on resserre les accès Microsoft 365.
On s’assoit avec vous et on présente l’état réel de votre environnement, ce qui a été corrigé, ce qui reste et dans quel ordre l’attaquer. Pour les clients au forfait Complet ou au module vCIO, cette rencontre donne naissance au plan directeur et à la feuille de route.
Choisir
La taille compte, mais moins que ce que vous avez déjà en place. Une entreprise de huit personnes avec des données sensibles a parfois besoin du forfait Complet, pendant qu’une entreprise de quarante personnes avec un technicien à l’interne se contente très bien du Base.
Le forfait Base ajoute la surveillance, la protection des postes et la sauvegarde que votre personne interne n’a pas le temps de tenir à jour. Elle garde le support aux utilisateurs. Si vous voulez lui donner un renfort réel, regardez plutôt la co-gestion TI.
C’est le cas de la majorité des PME de cinq à cinquante employés. Le forfait Standard devient votre département TI : quelqu’un répond quand ça bloque, les machines sont entretenues et les sauvegardes sont testées, pas seulement planifiées.
Dossiers de santé, renseignements personnels, données de clients sous contrat. Le forfait Complet ajoute la détection avancée, la gestion des vulnérabilités et l’urgence en tout temps. C’est aussi le niveau qui aide le plus pour la conformité à la Loi 25 et pour les questionnaires de cyberassurance.
Foire aux questions
Un appel de vingt minutes suffit pour compter vos postes, comprendre ce qui existe déjà et vous remettre un montant écrit. Si le forfait Base suffit, on vous le dira, même si le Complet rapporte davantage.
Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site. Avec votre accord seulement, nous ajoutons des témoins de mesure qui nous disent quelles pages sont consultées. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès à quoi que ce soit, et changer d’idée en tout temps au bas de chaque page. Détail des témoins.
OKTO Solutions Configurateur de forfait