Montréal
Services informatiques à Montréal pour PME
OKTO Solutions prend en charge l’informatique de PME montréalaises depuis son bureau de Trois-Rivières. Le service est livré à distance en premier, avec des visites planifiées sur l’île quand le mandat le demande. Nous n’avons pas de local à Montréal et nous préférons l’écrire ici plutôt que de le laisser deviner.
OKTO Solutions prend en charge l’informatique des PME montréalaises depuis son bureau de Trois-Rivières, à 141 km par l’autoroute 40. Le service est livré à distance en premier, avec des visites planifiées sur l’île. La spécialité de cette page : reprendre un parc laissé sans documentation par un fournisseur précédent.
Reprise de parc · OKTO Le point de bascule
Six signes qu’il est temps de changer de fournisseur TI
Presque tous les mandats montréalais qu’on démarre viennent d’une entreprise qui avait déjà un fournisseur. Personne ne change par plaisir. On change parce que quelque chose s’est installé, lentement, jusqu’à devenir insupportable.
Le rappel prend deux jours
Un employé bloqué le mardi matin obtient une réponse le jeudi. Le fournisseur n’est pas malhonnête, il est débordé, mais le résultat pour vous est le même.
Personne ne surveille rien
Vous apprenez qu’un disque était plein parce que le serveur est tombé. La surveillance existait sur le contrat, pas dans les faits.
Aucune documentation
Quand vous demandez la liste de vos licences, de vos comptes administrateurs ou de vos renouvellements, on vous répond qu’on va vérifier. Personne ne rappelle.
Les accès ne sont pas à vous
Le compte administrateur de votre locataire Microsoft 365 appartient au fournisseur. C’est le signal le plus grave, parce qu’il vous empêche de partir.
La dernière restauration date de jamais
La sauvegarde tourne, le voyant est vert, mais personne n’a jamais remis un fichier en place pour vérifier. Ça se découvre au pire moment.
Aucune vision au-delà du mois courant
Pas de plan de remplacement du matériel, pas de budget TI, pas de rencontre annuelle. On répare, on facture, on recommence.
La méthode
Comment se passe une reprise de parc, concrètement
Une transition ratée fait plus de dégâts qu’un mauvais fournisseur gardé six mois de plus. Voici l’ordre dans lequel on procède, et pourquoi cet ordre-là.
- Inventaire avant toute chose. Postes, serveurs, licences, abonnements, équipements réseau, contrats en cours et dates de renouvellement. On documente ce qui existe, y compris ce qui est payé pour rien.
- Récupération des accès administrateurs. Locataire Microsoft 365, noms de domaine, pare-feu, sauvegardes, portails fournisseurs. C’est l’étape la plus souvent bâclée dans un changement de fournisseur, et celle qui coûte le plus cher quand elle est mal faite.
- Sécurisation des comptes. Double authentification partout, retrait des comptes dormants, fin des comptes administrateurs partagés, révision des règles de partage de fichiers.
- Remise en état des sauvegardes. On vérifie ce qui est protégé, on ajoute ce qui manque, et on fait une restauration pour de vrai plutôt que de croire le voyant vert.
- Installation de nos outils de supervision sur les postes et les serveurs, ce qui met fin à la période où personne ne voit rien.
- Plan écrit remis à la direction : ce qui est corrigé, ce qui reste, dans quel ordre et à quel moment. Vous décidez ensuite du rythme.
Rien n’est modifié tant que le portrait n’est pas validé avec vous. Un fournisseur qui commence par changer des choses avant d’avoir compris l’existant fait exactement ce que le précédent a fait.
Vos actifs
Ce qu’un fournisseur sortant doit vous remettre
Posez la question avant de signer avec le prochain, pas après. Un fournisseur sérieux remet tout ça sans discussion, parce que ça ne lui a jamais appartenu.
| Élément | À qui il appartient |
|---|---|
| Locataire Microsoft 365 et comptes administrateurs | À votre entreprise, toujours |
| Noms de domaine et zone DNS | À votre entreprise |
| Licences logicielles achetées par vous | À votre entreprise |
| Copies de sauvegarde de vos données | À votre entreprise |
| Documentation du parc et mots de passe | À votre entreprise |
| Outil de supervision du fournisseur | Au fournisseur, mais il doit être retiré proprement |
Une urgence commence toujours par une prise en main à distance, quel que soit l’endroit sur l’île.
Le marché local
Ce que Montréal a de particulier
La région comptait 1 151 200 emplois en 2025, soit 24,8 % de tous les emplois du Québec, pour un produit intérieur brut régional de 184,2 milliards de dollars en 2023, selon le portrait socioéconomique publié par le gouvernement du Québec. Le détail compte plus que le total : les services occupent 87,8 % de l’emploi montréalais, contre 8,3 % pour la fabrication.
Pour l’informatique, cette composition change tout. Les priorités deviennent l’identité, l’accès conditionnel, la sauvegarde des données infonuagiques et la formation des utilisateurs, pas le remplacement d’un châssis. C’est aussi ce qui rend notre modèle viable sur l’île : une entreprise dont l’informatique tient dans le nuage et sur des portables n’a pas besoin d’un technicien assis dans ses bureaux tous les matins. Si la vôtre en a besoin, un fournisseur installé à Montréal sera un meilleur choix et nous vous le dirons dès le premier appel.
Le Grand Montréal
Les villes voisines qu’on couvre aussi
Le Grand Montréal est desservi selon le même modèle : le travail quotidien passe par le réseau et les visites se planifient. Une entreprise qui a son bureau sur l’île, son entrepôt en Montérégie et deux employés à Laval n’a pas trois fournisseurs à gérer, ni trois façons de faire. Les postes sont gérés par politique, les identités restent centralisées dans Microsoft 365, et la même console voit tous les sites.
- Nos services informatiques à Laval : sciences de la vie, distribution et cliniques privées, à 138 km du bureau
- La page d’ensemble Rive-Sud de Montréal : Longueuil, Saint-Lambert et Saint-Bruno
- Brossard et Boucherville ont chacune leur page, avec le détail de leurs parcs d’affaires
- Toutes les régions couvertes au Québec, avec les distances et les délais de visite
Un seul tableau de bord, peu importe le nombre d’adresses de l’entreprise.
Foire aux questions
Vos questions sur nos services à Montréal
Avez-vous un bureau à Montréal ?
À quelle distance de Montréal êtes-vous ?
Comment se déroule une reprise de parc à Montréal ?
Notre fournisseur actuel refuse de remettre les accès. Que faire ?
Est-ce un problème que vous ne soyez pas sur l’île ?
Combien de temps dure la transition entre deux fournisseurs ?
Intervenez-vous sur place à Montréal ?
Faites regarder votre parc par quelqu’un d’autre
Un premier échange sert à comprendre ce que vous avez, ce qui vous fait perdre du temps et ce qui vous expose. On vous remet un plan écrit avant de toucher à quoi que ce soit.