Notre bureau
Informatique à Trois-Rivières : services TI gérés par une équipe qui a son bureau ici
OKTO Solutions a pignon sur rue au 994 boulevard du Saint-Maurice, bureau 2. C’est notre seul local au Québec, et il est ici. Les PME, les cabinets et les organismes trifluviens parlent donc à une équipe qui vit dans la même ville qu’eux et qui peut monter dans l’auto quand le téléphone sonne pour une vraie panne.
Plan de migrationPour les PME de Trois-Rivières, OKTO Solutions couvre les services informatiques au complet : services TI gérés, support aux utilisateurs, cybersécurité, Microsoft 365 et migration infonuagique. Tout part de son bureau du 994, boulevard du Saint-Maurice. Le support se fait par le réseau, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, et les déplacements dans l’agglomération partent d’ici.
Les rencontres de démarrage se tiennent au bureau du 994, boulevard du Saint-Maurice ou chez vous, au choix.
- Les postes neufs préparés, mis à jour et chiffrés au bureau avant la livraison
- Le matériel de remplacement gardé sous la main pour les clients de l’agglomération
Sur place
Ce que change un fournisseur qui a pignon sur rue ici
OKTO Solutions a une seule adresse au Québec, et elle est à Trois-Rivières. Ça n’a rien d’anecdotique le jour où un commutateur lâche à 14 h. Le technicien qui part n’a pas deux heures d’autoroute devant lui : Cap-de-la-Madeleine, Trois-Rivières-Ouest, Sainte-Marthe-du-Cap et Pointe-du-Lac sont à quelques minutes du bureau. C’est la différence concrète entre un fournisseur installé dans la ville et un fournisseur qui y passe de temps en temps.
Le reste du temps, le travail ressemble à ce qu’il est partout ailleurs : on prend la main sur le poste pendant que l’employé reste en ligne, et le problème est réglé avant qu’un technicien ait fini de stationner. Le déplacement sert à ce qui exige des mains et du matériel.
- Bureau ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, au 994 boulevard du Saint-Maurice, bureau 2
- Un numéro qui aboutit sur un technicien d’ici, le 450 231-3836
Le chantier du moment
Faut-il encore un serveur dans le placard à Trois-Rivières ?
C’est la question qui revient le plus souvent dans nos rencontres trifluviennes, et la réponse n’est pas la même pour un cabinet comptable des Forges et pour un atelier du Carrefour 40-55.
Beaucoup d’entreprises de la région traînent une tour installée entre 2016 et 2019, achetée pour héberger des fichiers partagés et un logiciel comptable. Elle fonctionne encore. Le problème n’est pas qu’elle tombe en panne, c’est ce qui arrive quand elle tombera : le disque n’est plus garanti, le système d’exploitation n’est plus corrigé, la sauvegarde locale est sur un disque branché à côté de la machine, et la personne qui a configuré tout ça a quitté l’entreprise. Une PME dans cette situation ne court pas un risque de panne, elle court un risque d’arrêt complet. On commence donc par mesurer, jamais par vendre une migration.
| Votre situation | Ce qu’on recommande le plus souvent | Pourquoi |
|---|---|---|
| Fichiers partagés et courriel, aucune application maison | Microsoft 365 et SharePoint, serveur retiré | Plus de matériel à remplacer, accès depuis n’importe où, sauvegarde des données infonuagiques incluse |
| Logiciel comptable ou de gestion hébergé localement | Machine virtuelle dans Azure, région Canada | Le logiciel ne change pas, le matériel disparaît, la reprise se teste pour vrai |
| Logiciel de production relié à des automates d’atelier | Serveur local modernisé et isolé | La latence et le lien avec les équipements de plancher ne pardonnent pas le nuage |
| Deux sites reliés par un lien lent | Approche mixte, copie locale et copie hors site | La reprise se fait sur la copie locale, la protection reste hors des murs |
Le tissu local
Les entreprises de Trois-Rivières qu’on accompagne le plus souvent
Trois-Rivières compte plus de 141 300 personnes et une population active de près de 81 000 personnes, ce qui en fait la neuvième ville du Québec, selon le portrait socioéconomique de la Ville. Le parc technologique Carrefour 40-55, à la jonction des autoroutes 40 et 55, réunit une trentaine de PME et plus de 2 500 emplois, à sept minutes du port.
Ateliers manufacturiers
Postes sur le plancher, automates, logiciels de production figés dans une version précise. Les mises à jour se planifient autour des quarts, pas contre eux.
Pâtes, papiers et transformation
L’héritage industriel de la ville est toujours actif, avec des environnements mixtes où l’informatique de bureau côtoie des équipements de production.
Aéronautique et électronique
Des donneurs d’ordres exigeants, des exigences documentaires réelles et des postes de conception qui demandent de la performance.
Logistique du port et de l’aéroport
Terminaux mobiles, lecteurs de codes-barres et liens réseau à surveiller de près : quand le réseau tombe, l’expédition arrête.
Santé, éducation et organismes
Autour de l’UQTR et du Cégep gravitent des cliniques, des organismes et des associations avec des données personnelles à protéger.
Cabinets et commerces du centre-ville
Comptables, notaires, arpenteurs, cabinets professionnels des Forges et de Notre-Dame. Peu de matériel, beaucoup de données sensibles.
Le quotidien
À quoi ressemble une semaine de service informatique avec nous
- Un employé est bloqué. Il appelle ou écrit, et sa demande devient un billet suivi. Un technicien prend la main sur le poste, règle le problème ou l’escalade à un spécialiste de niveau 2 ou 3.
- La surveillance tourne en arrière-plan. Elle signale un disque qui se remplit, une sauvegarde qui échoue ou un service qui tombe, avant que ça devienne une panne pour l’équipe.
- Les correctifs sont appliqués selon un calendrier convenu avec vous, en tenant compte des quarts de production quand il y en a.
- Microsoft 365 est tenu à jour : création et retrait de comptes, boîtes partagées, permissions SharePoint et OneDrive, réglages de sécurité.
- Les sauvegardes sont vérifiées, et les forfaits Standard et Complet ajoutent des tests de restauration documentés avec leur date.
- Une visite se planifie quand il reste du travail physique : un poste à remplacer, une borne à déplacer, une baie à remettre d’aplomb.
Un atelier n’a pas les mêmes urgences qu’un cabinet comptable. Le premier ne peut pas se permettre une mise à jour en plein quart, le second ne peut pas se permettre une fuite de dossiers clients. On adapte les politiques, pas le contraire.
Nos services ici
Les services TI gérés qu’on prend en charge à Trois-Rivières
Une PME d’une dizaine de postes est exactement le format qu’on prend en charge au complet. Celles qui ont déjà un technicien à l’interne nous gardent pour l’escalade de niveau 2 et 3, la sécurité et les périodes de vacances.
Les correctifs de sécurité sont déployés par politique, pas laissés à la bonne volonté de chacun.
Foire aux questions
Questions fréquentes sur l’informatique à Trois-Rivières
Qu’est-ce qui est inclus dans des services TI gérés à Trois-Rivières ?
Mon fournisseur TI doit-il avoir un bureau à Trois-Rivières ?
OKTO a-t-elle vraiment un bureau à Trois-Rivières ?
Combien de temps avant qu’un technicien arrive chez nous à Trois-Rivières ?
Est-ce que je peux garder mon serveur au lieu de tout mettre dans le nuage ?
Travaillez-vous avec des entreprises manufacturières de la région ?
Qui répond quand on appelle au 450 231-3836 ?
Que se passe-t-il en dehors des heures de bureau ?
Desservez-vous aussi Bécancour, Shawinigan et Louiseville ?
Pouvez-vous reprendre un parc géré par un autre fournisseur trifluvien ?
Passez au bureau ou appelez-nous
On commence par regarder ce que vous avez déjà : postes, serveurs, sauvegardes, comptes Microsoft 365. Vous repartez avec un portrait de votre parc et une recommandation écrite.