Support informatique pour les PME du Québec
Quand un problème informatique bloque votre équipe, chaque minute compte. OKTO Solutions offre un support rapide, humain et efficace, à distance et sur site, pour que votre technologie ne freine jamais vos opérations.
Un soutien rapide, humain et efficace
Quand un problème informatique bloque votre équipe, chaque minute compte. OKTO Solutions offre un support rapide, humain et efficace, à distance et sur site, pour que votre technologie ne freine jamais vos opérations.
Nous prenons en charge le quotidien informatique de vos employés et réglons beaucoup de problèmes avant même que vous les remarquiez, grâce à la surveillance proactive.
Notre centre de support à distance vous donne accès direct à un technicien qualifié par téléphone, courriel ou portail client. Vous obtenez une réponse rapide, sans intermédiaire inutile.
Vous parlez directement à un technicien, sans :
triage inutile
délai de rappel
message laissé dans une boîte vocale
Support offert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Notre approche: des automatisations simples à fort impact
Assistance instantanée
Besoin d’une réponse rapide sans appeler? Le support par chat, accessible via notre portail client, permet de discuter en temps réel avec un technicien qualifié.
Une solution efficace pour régler rapidement les enjeux courants.
Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Assistance en tout temps
Vos opérations ne s’arrêtent pas à 17 h. En cas d’urgence le soir, la nuit ou la fin de semaine, notre service de support d’urgence 24/7 est disponible pour assurer la continuité de vos activités.
Selon votre horaire
Planifiez facilement un rendez-vous avec un technicien via notre portail en ligne. Vous choisissez le moment qui vous convient, pour un support ciblé et efficace.
Présence terrain adaptée à votre réalité
Sur demande, nos techniciens peuvent intervenir directement dans votre entreprise, de façon planifiée ou récurrente, à temps partiel ou à temps plein selon vos besoins.
Un support humain, efficace et aligné sur votre environnement.
Foire aux questions sur le support informatique
Nous priorisons la rapidité. La majorité des demandes sont prises en charge à distance en quelques minutes, et les urgences sont traitées en priorité.
Oui. La plupart des problèmes se règlent à distance, mais nous nous déplaçons sur site partout au Québec lorsque c'est nécessaire.
Le support aux utilisateurs est inclus dans nos forfaits Standard et Complet. Il est aussi offert en banque d'heures pour les besoins ponctuels.
Oui, entièrement. Notre équipe est locale et vous parle en français, dans un langage simple et sans jargon.
Par téléphone, par courriel ou via notre portail. Chaque demande est suivie et documentée jusqu'à sa résolution complète.
Un support qui ne vous laisse jamais tomber
Parlez-nous de vos besoins et on vous propose la formule qui vous convient.