Pourquoi choisir OKTO Solutions comme fournisseur de services TI gérés
OKTO Solutions est une entreprise de services TI gérés dont le siège social est à Trois-Rivières, en Mauricie. Cette page compare notre modèle à deux autres façons de gérer l'informatique d'une PME : confier le tout à un fournisseur de la région de Montréal qui travaille à distance, ou embaucher un technicien à l'interne. Nous comparons des modèles, pas des concurrents nommés.
Trois façons de gérer l'informatique d'une PME
La première consiste à embaucher un technicien à l'interne. C'est le modèle le plus proche de vos employés, et le plus fragile : une seule personne connaît vos systèmes, et tout s'arrête pendant ses vacances ou après son départ.
La deuxième consiste à confier l'informatique à un fournisseur établi dans un grand centre, qui travaille surtout à distance. Le service est structuré et disponible, mais la personne qui répond change souvent, et il n'y a personne à proximité le jour où il faut se déplacer.
La troisième, la nôtre, consiste à confier l'informatique à une équipe établie en région, qui garde la trace de votre dossier, qui travaille en français et qui se déplace quand c'est nécessaire. Le tableau ci-dessous met les trois modèles côte à côte, ligne par ligne.
OKTO, un fournisseur de Montréal à distance ou un technicien interne
Neuf lignes de comparaison, sur ce qui change vraiment au quotidien. Aucun prix : le montant dépend de votre nombre de postes et du forfait choisi.
Faites glisser pour comparer les trois colonnes
| Critère | Notre modèleOKTO Solutions | À distanceUn fournisseur de Montréal | À l'interneUn technicien interne |
|---|---|---|---|
| Engagement | Forfait mensuel (Base, Standard ou Complet), banque d'heures ou intervention ponctuelle. Vous choisissez le modèle avant de signer. | Presque toujours un forfait mensuel par poste, avec un engagement minimum et un renouvellement automatique. | Un salaire, des avantages sociaux et un poste à recombler quand la personne part. |
| Premier contact | Une équipe qui connaît votre dossier, qui répond en français et qui a la trace écrite de vos interventions passées. | Un centre de service partagé, où la personne qui répond n'est pas toujours la même. | La même personne, tant qu'elle est disponible et qu'elle n'est pas déjà sur un autre problème. |
| Présence en Mauricie et sur la Rive-Sud | Siège social à Trois-Rivières, en Mauricie. Sur la Rive-Sud et à Montréal : prise en charge à distance et visites planifiées, sans local sur place. | Bureau dans la région de Montréal. La Mauricie est desservie à distance, depuis la métropole. | Sur place, mais une seule personne pour tous vos sites, et rien quand deux urgences arrivent en même temps. |
| Conformité à la Loi 25 | Gestion des accès, chiffrement, journalisation, registre des incidents, et accompagnement de la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez vous. | Variable d'un fournisseur à l'autre : à faire préciser par écrit avant de signer. | Dépend entièrement des connaissances de la personne en poste, sans relève si elle part. |
| Hébergement au Canada | Microsoft 365 dans le locataire canadien, données au repos au Canada. Azure dans les régions Canada Centre ou Canada Est. Sauvegardes conservées au Canada. C'est le choix par défaut, sauf demande contraire documentée. | Souvent le nuage d'un éditeur étranger, sans que la région soit précisée au contrat. | Selon les services que l'entreprise a déjà achetés, rarement documenté. |
| Surveillance | Surveillance continue des postes et des serveurs avec OKTO RMM, l'outil développé par OKTO. Les alertes sont traitées par l'équipe, pas seulement affichées. | Surveillance avec un outil du marché revendu, partagé entre tous les clients du fournisseur. | Surveillance pendant les heures de bureau, quand il y en a une. |
| Communication | Rapports et notes d'intervention en français, écrits en langage clair, avec la trace de ce qui a été fait et pourquoi. | Portail, alertes et rapports souvent en anglais seulement. | Verbale la plupart du temps, rarement documentée, difficile à retrouver un an plus tard. |
| Outillage | Quatre outils développés à l'interne : OKTO RMM, OKTO PSA, OKTO Sign et OKTO Flux. Un correctif ne dépend pas de la file d'attente d'un éditeur. | Outils du marché revendus, avec les délais et les limites de l'éditeur. | Les outils que l'entreprise a bien voulu payer, souvent incomplets. |
| Continuité quand la personne clé est absente | Plusieurs personnes ont accès au dossier, à la documentation et aux accès. Les vacances ne suspendent pas le service. | Oui : le centre de service prend le relais, au prix d'un rappel du contexte à chaque fois. | C'est le point faible du modèle : vacances, maladie ou départ arrêtent tout. |
Ce qui est vérifiable chez OKTO Solutions
Tout ce qui suit se vérifie sans nous croire sur parole.
Le certificat de signature de code mérite une explication. Microsoft a vérifié l'identité de l'entreprise avant de délivrer ce certificat. Concrètement, une application livrée par OKTO s'installe sans l'avertissement de sécurité que Windows affiche devant un logiciel d'origine inconnue. Peu de fournisseurs de services TI au Québec ont fait cette démarche.
OKTO développe ses propres outils au lieu de revendre ceux d'un tiers
La plupart des fournisseurs de services TI gérés revendent les outils d'un éditeur. OKTO les construit. Quand un problème apparaît dans la surveillance ou dans le suivi des billets, la correction ne dépend pas de la feuille de route d'une entreprise étrangère.
OKTO RMM
Surveille les postes et les serveurs, applique les correctifs, inventorie le parc et permet la prise en main à distance. C'est l'outil qui voit un disque plein avant que vous le sentiez.
OKTO PSA
Tient les billets, le temps, les actifs et l'historique de chaque client. C'est ce qui fait que la personne qui vous répond sait ce qui a été fait la dernière fois.
OKTO Sign
Signature électronique de documents, hébergée par OKTO plutôt que chez un tiers.
OKTO Flux
Automatise le traitement des alertes et des tâches répétitives entre nos outils, pour que le temps de l'équipe aille aux vraies demandes.
Ce qu'OKTO Solutions ne promet pas
Une page « pourquoi nous » qui ne dit que du bien ne vaut rien. Voici ce que nous refusons d'écrire, et pourquoi.
- Aucun bureau dans une ville où nous n'en avons pas. Notre siège social est à Trois-Rivières. Ailleurs au Québec, nous travaillons à distance avec des visites planifiées, et nous le disons.
- Aucun délai d'intervention chiffré tant qu'il n'est pas mesuré. Publier « sur place en deux heures » sans l'avoir mesuré, c'est une promesse qui se brise au premier mauvais jour.
- Aucun prix affiché. Le montant dépend du nombre de postes, de serveurs et du forfait choisi. Nous le donnons en soumission, après avoir regardé votre environnement.
- Aucun nom de client sans sa permission écrite. Nos avis publics sont vérifiables sur Google. Nos études de cas viendront quand les clients concernés auront donné leur accord.
Pour aller plus loin : nos services TI gérés, la co-gestion avec votre équipe interne, nos forfaits Base, Standard et Complet et la grille des 12 critères pour choisir un fournisseur de services TI gérés.
Questions fréquentes sur OKTO Solutions
Oui. La prise en charge se fait à distance, avec des visites planifiées, à partir de Trois-Rivières. Nous n'avons pas de local sur la Rive-Sud ni à Montréal et nous ne prétendons pas le contraire. Pour les organisations qui ont besoin de quelqu'un sur place tous les jours, un fournisseur voisin de vos bureaux sera plus adapté, et nous vous le dirons.
L'entreprise a été fondée en 2025. L'équipe, elle, a accompagné plus de 100 organisations en plus de 15 ans, avant et depuis la fondation. Nous distinguons les deux, parce que ce n'est pas la même chose.
Parce que ça change le délai de correction. Quand un besoin apparaît chez un client, nous pouvons l'ajouter à OKTO RMM ou à OKTO PSA sans attendre la feuille de route d'un éditeur. Ça nous rend aussi indépendants des hausses de prix et des changements de licence qui touchent tout le marché.
Oui, du premier appel jusqu'aux rapports et à la documentation. Le service est aussi offert en anglais pour les organisations bilingues.
Non. Les forfaits mensuels, la banque d'heures et l'intervention ponctuelle existent en parallèle. Nous vous expliquons les trois avant que vous choisissiez, et la durée de l'engagement est écrite dans l'entente, pas cachée dedans.
Vous repartez avec la documentation de votre environnement et vos accès administratifs. Nous considérons que cette documentation vous appartient. Une transition planifiée se fait sans interruption de service.
Parlons de votre situation
On regarde votre environnement, on vous dit ce qui devrait changer en premier, et on vous remet une soumission claire. Sans engagement, et sans vous vendre un forfait qui ne vous convient pas.
Nous desservons
Ce service est offert partout au Québec. Notre bureau est à Trois-Rivières. Nous intervenons à distance et nous nous déplaçons sur place lorsque le mandat le demande.