Chambly
Services informatiques à Chambly : savoir ce qu’on a avant de décider quoi que ce soit
Combien de postes, de quel âge, avec quelles licences ? Qui détient les mots de passe d’administration ? Dans bien des PME, la réponse dort dans la mémoire d’une seule personne. OKTO Solutions commence par l’écrire. Le travail part de Trois-Rivières, à environ 160 km de Chambly, où nous n’avons ni bureau ni technicien posté.
Pour une PME de Chambly, la prise en charge informatique débute par un inventaire écrit : postes, serveurs, réseau, licences, sauvegardes et accès. Il en sort un portrait de l’environnement et une liste priorisée de corrections. La documentation est remise à l’entreprise, qui reste propriétaire de ses comptes d’administration, de ses domaines et de ses données.
Qui peut dresser l’inventaire informatique d’une PME à Chambly ?
OKTO Solutions offre ses services aux PME de Chambly depuis son bureau de Trois-Rivières, à environ 160 km, et ouvre chaque prise en charge par un inventaire écrit. Pendant les trois premières semaines, l’équipe relève les postes, les serveurs et le réseau, ensuite les licences, les sauvegardes et les accès, puis rencontre les décideurs. L’étape se termine par un portrait écrit de l’environnement et par une liste priorisée de ce qui doit être corrigé. La documentation se rédige pendant le déploiement des outils, et elle est remise à l’entreprise : ses abonnements, ses noms de domaine, ses comptes d’administration et ses données restent à son nom. Par la suite, l’inventaire du parc, le suivi des licences et le cycle de vie des équipements font partie du service courant. OKTO n’a ni bureau ni technicien posté à Chambly. La prise en charge se fait à distance, avec des visites planifiées quand la présence sur place est la bonne réponse. Les forfaits gérés commencent à cinq postes.
Le relevé
Que contient l’inventaire d’un parc informatique ?
Plus de choses qu’on le croit. La liste des ordinateurs n’en est que le début. S’y ajoutent les serveurs, l’équipement réseau, les licences, les sauvegardes et les accès.
Pour chaque appareil, trois questions reviennent : quel âge a-t-il, comment se comporte-t-il, et que risque-t-on s’il lâche ? Ces réponses servent plus tard à proposer les remplacements un à un. Ils entrent dans une feuille de route et s’étalent dans le temps, au lieu d’arriver tous ensemble le lendemain d’une panne.
Le relevé ne reste pas dans un classeur. Une fois nos outils de gestion et de surveillance installés sur vos équipements, le parc est suivi dans OKTO RMM, la plateforme développée par notre équipe. Le jour où un ordinateur refuse de démarrer, le technicien lit l’historique de la machine : alertes de disque, redémarrages, correctifs récents, état de la sauvegarde.
L’inventaire dans la console de surveillance : chaque appareil passe d’« Inconnu » à « Pris en charge », avec son agent et son dernier signe de vie.
Ce qui vous appartient
Quels documents une PME devrait-elle avoir en main ?
Six éléments. Ce sont vos biens, et non des faveurs à négocier le jour où vous changez de fournisseur.
La documentation de l’environnement
Schéma du réseau, inventaire du parc, liste des licences, procédures. Elle est à vous, peu importe qui l’a rédigée.
Les comptes administrateurs
Microsoft 365, pare-feu, serveurs, antivirus, sauvegarde. Conservez un compte de secours que personne d’autre que vous ne contrôle.
Le nom de domaine et le DNS
Le domaine doit être enregistré au nom de l’entreprise. Quand il est au nom d’un fournisseur, la réparation coûte cher.
Les licences logicielles
Achetées pour vous, elles vous restent. À vérifier : sous quel abonnement partenaire elles sont inscrites, et comment elles se transfèrent.
Les sauvegardes, historique compris
La dernière copie ne suffit pas. Il faut aussi la profondeur d’historique que vous payez depuis des années, et le moyen de la récupérer.
Les contrats et garanties du matériel
Numéros de série, dates de fin de garantie, contrats de support de l’équipement réseau.
Un test tient en une question : demandez aujourd’hui le schéma de votre réseau et la liste de vos comptes administrateurs. Le temps que prend la réponse en dit long. La marche à suivre pour récupérer ces éléments est décrite sur la page changer de fournisseur informatique.
Le calendrier
Les 90 premiers jours, vus du côté de l’inventaire
La prise en charge d’un nouveau client s’étale sur environ 90 jours. Le relevé en occupe le début.
- Semaines 1 à 3, on regarde. Audit de l’infrastructure et de la posture de sécurité, rencontre des décideurs, relevé des postes, des serveurs, du réseau, des licences, des sauvegardes et des accès.
- Le portrait écrit. Cette première étape se ferme sur un document : l’état de votre environnement et la liste priorisée de ce qui doit être corrigé.
- Semaines 3 à 8, on installe et on documente. Les outils de gestion et de surveillance vont sur vos équipements, les solutions de sécurité sont mises en place et l’environnement est documenté.
- Semaines 8 à 12, on prend du recul. Les résultats sont évalués et les priorités sont présentées. Au forfait Complet ou avec le module vCIO, la rencontre débouche sur le plan directeur TI et sa feuille de route.
- Ensuite, le relevé reste à jour. Le rapport mensuel donne l’état du parc : correctifs appliqués, incidents traités, sauvegardes vérifiées, équipements à remplacer.
Un plan de réseau qui se trace lien par lien, du lien Internet jusqu’aux postes, avec les notes de la rencontre dans le panneau de côté.
Où c’est, qui y entre
Pourquoi mettre par écrit le schéma du réseau et la liste des accès ?
Parce qu’un renseignement gardé dans la tête de quelqu’un part en vacances avec lui. Le jour où la personne qui « s’occupe des ordinateurs » change d’emploi, l’entreprise découvre qu’elle ignore comment son réseau est monté et qui peut y entrer.
Le schéma répond à la première question. Il montre le lien Internet, le pare-feu, les commutateurs, les serveurs, les bornes sans fil et les postes, et la façon dont ils sont reliés. Avec ce dessin, un technicien qui ne connaît pas vos locaux comprend l’installation sans avoir à la deviner.
La liste des accès répond à la seconde. Elle dit qui possède un compte d’administration, et sur quel système. Dans un environnement que nous gérons, ces accès sont nominatifs et traçables. Le mot de passe commun collé sous un clavier n’y a pas sa place.
Savoir où logent les données fait partie du même exercice : dans quel pays elles sont hébergées, sauvegardes comprises. Devant la Commission d’accès à l’information, la responsabilité reste celle de l’entreprise. La page sur la Loi 25 pour les PME explique ces obligations.
Le terrain
Chambly, à environ 160 km de Trois-Rivières
Chambly fait partie de la MRC de La Vallée-du-Richelieu, en Montérégie. La route 112 traverse la ville d’est en ouest, et l’autoroute 10 passe au sud.
Chambly comptait 31 870 habitants en 2025 ; le chiffre vient de l’Institut de la statistique du Québec et il est encore provisoire. Nous n’y avons ni local ni technicien, et nous ne publions aucun délai d’intervention sur place pour la ville. Le suivi du parc passe par nos outils, à distance, et les visites sont planifiées.
L’inventaire et la documentation sont compris dans nos services TI gérés. La page nos forfaits compare les trois niveaux, Base, Standard et Complet. Notre support courant travaille du lundi au vendredi ; ses heures vont de 8 h à 17 h. Pour les pannes bloquantes hors de ces heures, il existe une ligne d’urgence : le forfait Complet l’inclut. Pour les autres villes, voyez les régions desservies. Et pour nous parler de votre parc, il y a la page contact.
Foire aux questions
Vos questions sur l’inventaire et la documentation à Chambly
Par quoi commencez-vous quand une PME de Chambly vous confie son informatique ?
Faut-il venir à Chambly pour faire l’inventaire ?
À qui appartient la documentation une fois qu’elle est écrite ?
Notre fournisseur actuel garde tous les mots de passe d’administration. Est-ce normal ?
Que se passe-t-il si l’inventaire révèle un problème urgent ?
Devra-t-on remplacer nos équipements après l’inventaire ?
Savez-vous ce que contient votre parc ?
Indiquez-nous le nombre de postes et de serveurs, et le nom de la personne qui détient aujourd’hui les comptes d’administration. Si vous l’ignorez, c’est déjà une réponse, et on part de là.
Révisé par Antonio Pazzi, président d’OKTO Solutions · mis à jour le