Saint-Augustin-de-Desmaures
Services informatiques à Saint-Augustin-de-Desmaures : une application bâtie pour votre processus
Un tableur que trois personnes modifient en même temps. Une facture retapée à la main. Deux logiciels qui ne se parlent pas. OKTO Solutions développe l’outil qui manque et y loge l’intelligence artificielle là où elle enlève du travail, depuis Trois-Rivières, à environ 109 km de Saint-Augustin-de-Desmaures.
À Saint-Augustin-de-Desmaures, OKTO Solutions offre le développement d’applications sur mesure et l’automatisation d’un processus par l’intelligence artificielle. Le projet part d’une tâche précise, se cadre avec les gens qui la font, puis se livre par tranches utilisables. Le code et les données restent au nom du client. OKTO travaille depuis Trois-Rivières, à environ 109 km.
Qui développe une application sur mesure pour une PME de Saint-Augustin-de-Desmaures ?
OKTO Solutions offre ses services aux PME de Saint-Augustin-de-Desmaures à partir de son bureau de Trois-Rivières, à environ 109 km. Elle n’y tient aucun local et n’y poste personne : le développement se fait à distance, comme partout ailleurs au Québec. Une application sur mesure est un logiciel écrit pour une seule entreprise, avec son vocabulaire, ses étapes et ses règles. Elle se justifie quand un processus important ne tient plus dans les outils en place, par exemple un tableur partagé dont plus personne ne sait quelle version fait foi. Le travail débute par un cadrage avec les personnes qui font la tâche, se poursuit par une maquette des écrans, puis avance par tranches que l’équipe essaie avec de vraies données. Quand l’intelligence artificielle est utile, elle est logée dans l’outil et appliquée à une tâche précise, comme lire une facture et préparer l’écriture comptable. Le code, la base de données et les comptes d’hébergement sont au nom du client.
Le déroulement
Comment un projet d’application avance-t-il, du premier appel à la mise en service ?
Il ne commence pas par du code. Il commence par une rencontre où l’on regarde comment le travail se fait aujourd’hui, avec ceux et celles qui le font. On note ce que l’application couvrira, ce qu’elle laissera de côté et à quoi elle se branche : la comptabilité, Microsoft 365, un ERP ou un CRM déjà en place. Vous repartez avec une portée et un échéancier avant de signer quoi que ce soit.
Les écrans viennent ensuite, en maquette. Déplacer un champ sur un dessin prend quelques minutes. Le déplacer dans un logiciel terminé prend des jours. C’est le moment où vos employés reconnaissent leur journée dans l’outil, ou nous disent qu’on a mal compris.
Le développement se fait par tranches. Chacune part dans un environnement d’essai, votre équipe s’en sert avec de vraies données, et ses remarques modifient la suite. Les priorités peuvent bouger tant qu’elles restent dans la portée convenue.
À la bascule, vos données existantes sont reprises et les utilisateurs sont formés. L’ancienne méthode demeure disponible le temps que la nouvelle fasse ses preuves. L’application est ensuite hébergée, sauvegardée, surveillée et corrigée : elle n’est pas livrée puis oubliée.
Inspections de toitureToitures Bérubé D’abord le fil de fer, ensuite l’écran livré : une fiche se remplit, s’enregistre et rejoint la liste.
Avant de dépenser
Faire développer, ou acheter un logiciel du marché ?
On vérifie toujours lequel des deux cas s’applique, et on le dit, même quand la réponse nous enlève un mandat. Cinq situations reviennent souvent.
| Votre situation | La voie la plus sensée | La raison |
|---|---|---|
| Un processus critique vit dans un tableur que plusieurs personnes modifient | Développer | Un tableur n’offre ni contrôle d’accès, ni historique, ni sauvegarde structurée |
| Comptabilité, paie, déclarations fiscales | Acheter | La fonction est standard et suit des règles fixées ailleurs que chez vous |
| Deux systèmes ne se parlent pas et quelqu’un fait le pont à la main | Développer le pont | L’information est saisie une seule fois et circule dans le bon sens |
| Un besoin urgent qu’un abonnement règle cette semaine | Acheter | Le délai compte plus que l’ajustement parfait |
| Vos clients veulent consulter leurs dossiers sans téléphoner | Développer un portail | Les réponses existent déjà dans vos systèmes, il reste à les montrer |
Le bon choix est souvent mixte : le logiciel comptable du marché reste en place, et la pièce qui manque est développée autour, branchée dessus. Pour arbitrer ce genre de décision avec la direction, il y a le module vCIO.
Un portail sur mesure : la facture reçue par courriel est lue, classée, et le compteur de documents monte d’un cran.
Un processus à la fois
À quoi sert l’intelligence artificielle dans une application ?
À retirer une tâche des mains de quelqu’un. Pas à ajouter un onglet. Dans un outil sur mesure, l’intelligence artificielle prend un geste répété et bien délimité : lire un document, en sortir les bons champs, classer une demande, préparer un brouillon de réponse.
Prenez la facture d’un fournisseur. Elle entre par courriel. L’outil la lit, en tire le numéro, la date, le montant et les taxes, puis prépare l’écriture dans le système comptable. Tout ce qui sort de l’ordinaire est mis de côté pour qu’une personne le regarde.
Une décision se prend avec vous avant la mise en service, sur un prototype nourri de vrais cas : l’outil agit-il seul, ou propose-t-il en attendant une approbation ? Une fois en production, chaque exécution laisse une trace consultable. Une automatisation que personne ne peut vérifier n’y a pas sa place.
Reste la question des données. Coller un dossier client dans un service public d’intelligence artificielle fait sortir cette information de l’entreprise. S’il contient des renseignements personnels, la Loi 25 traite ce geste comme une communication à un tiers. On regarde donc où vont les données avant de choisir l’outil.
La propriété
Avec quoi repartez-vous si le mandat se termine ?
C’est la question à poser à tout développeur avant de signer. Notre réponse tient en quatre points, écrits dans l’entente avant le premier jour de travail.
- Le code source. Au complet, dans un dépôt à votre nom, avec l’historique des modifications. Un accès permanent, pas un fichier envoyé par courriel à la fin.
- Les données. La base est la vôtre. Elle s’exporte dans un format standard quand vous le voulez, sans frais de sortie et sans justification à fournir.
- L’hébergement. Les comptes d’hébergement et de noms de domaine sont ouverts à votre nom. Nous les administrons, vous les possédez.
- La documentation. Le schéma des données, les procédures de déploiement et le guide de l’utilisateur. De quoi permettre à une autre équipe de continuer sans repartir de zéro.
Le terrain
Saint-Augustin-de-Desmaures, à environ 109 km de notre bureau
La ville fait partie de la région de la Capitale-Nationale. Avec Québec et L’Ancienne-Lorette, elle est l’une des trois villes de l’agglomération de Québec.
Pour un projet de développement, la distance pèse peu. Le cadrage, les maquettes et les essais se font par visioconférence, et chaque tranche se teste en ligne. OKTO n’a ni adresse ni technicien posté à Saint-Augustin-de-Desmaures, et aucun temps de déplacement n’y est promis.
Pour faire tenir aussi le parc au quotidien, voyez les services TI gérés et nos forfaits. La ville de Québec, juste à l’est, a sa propre page : services informatiques à Québec. Le reste du territoire se trouve sous régions desservies, et un processus à nous décrire passe par la page contact.
Foire aux questions
Vos questions sur un projet d’application à Saint-Augustin-de-Desmaures
Avez-vous un bureau à Saint-Augustin-de-Desmaures ?
Combien coûte une application sur mesure pour une PME ?
Peut-on ajouter de l’intelligence artificielle à un logiciel que nous utilisons déjà ?
En combien de temps aurons-nous une première version qui sert ?
Si nous changeons de fournisseur, que devient l’application ?
Qui entretient l’application une fois qu’elle est en service ?
Quel processus vous coûte le plus d’heures ?
Décrivez-le en quelques lignes : qui fait quoi, dans quel logiciel, combien de fois par semaine. On vous dira si une application est la bonne réponse, si un logiciel du marché ferait l’affaire ou si une simple automatisation suffit.
Révisé par Antonio Pazzi, président d’OKTO Solutions · mis à jour le