Capitale-Nationale
Services informatiques dans la Capitale-Nationale, de Portneuf à Québec
Entre Trois-Rivières et Québec, il y a Portneuf. C’est par là que la Capitale-Nationale commence pour nous : Donnacona est à environ 87 km du bureau, Québec à environ 129 km. OKTO Solutions n’a aucun local dans la région et y offre ses services par le réseau, avec des visites planifiées.
OKTO Solutions offre ses services aux PME de la Capitale-Nationale depuis Trois-Rivières, à distance d’abord, avec des visites planifiées. Six villes ont leur page : Donnacona, Pont-Rouge et Saint-Raymond dans Portneuf, puis Saint-Augustin-de-Desmaures, L’Ancienne-Lorette et Québec, entre environ 87 et 129 km du bureau.
OKTO Assistance à distance Qui offre des services informatiques aux PME de la Capitale-Nationale ?
Dans la Capitale-Nationale, OKTO Solutions offre ses services aux PME sans y tenir de bureau : tout part de Trois-Rivières, à distance d’abord, et les visites sont planifiées. La région commence bien avant Québec. Donnacona est à environ 87 km du bureau, Pont-Rouge à environ 93 km, Saint-Raymond à environ 95 km, Saint-Augustin-de-Desmaures à environ 109 km, L’Ancienne-Lorette à environ 124 km et Québec à environ 129 km. Les trois premières sont dans la MRC de Portneuf, les trois autres dans l’agglomération de Québec. Le soutien aux employés, la surveillance des postes et des serveurs, la protection contre les menaces, Microsoft 365 et les sauvegardes passent par le réseau, peu importe la ville. Un technicien se déplace pour le matériel, à une date convenue, et la liste des travaux est dressée avec l’entreprise avant le départ. Les données restent au Canada par défaut, et les forfaits Base, Standard et Complet sont les mêmes que dans le reste du Québec.
Six villes
Quelles villes de la Capitale-Nationale ont leur page ?
Elles sont classées par distance depuis notre bureau, de la plus proche à la plus éloignée. Chacune traite un sujet à part, pour qu’aucune page ne répète sa voisine. Celle de Québec porte sur un dossier propre à la capitale ; cette page-ci regarde la région dans son ensemble.
| Ville | Distance du bureau | Sujet de sa page |
|---|---|---|
| Donnacona | environ 87 km | Le télétravail sécurisé |
| Pont-Rouge | environ 93 km | La sauvegarde de Microsoft 365 |
| Saint-Raymond | environ 95 km | Comment se bâtit une soumission |
| Saint-Augustin-de-Desmaures | environ 109 km | Applications sur mesure et IA |
| L’Ancienne-Lorette | environ 124 km | Choisir son forfait |
| Québec | environ 129 km | Preuves de conformité pour assureurs et ministères |
Le corridor de Portneuf
Pourquoi Portneuf prend-il autant de place sur cette page ?
Parce que c’est la partie de la région la plus proche de nous. Donnacona, Pont-Rouge et Saint-Raymond sont à environ 87, 93 et 95 km du bureau de Trois-Rivières. La MRC de Portneuf regroupe 18 municipalités, et ces trois villes rassemblent à elles seules la moitié de sa population, selon la MRC.
L’économie n’y ressemble pas à celle de la capitale. La transformation du bois, la première transformation des métaux et les produits minéraux non métalliques y tiennent une grande place, et la MRC se présente comme le territoire le plus agricole de la Capitale-Nationale. Le tourisme complète le portrait.
Pour l’informatique, ça donne des parcs mixtes : quelques postes au bureau, d’autres dans l’atelier ou à la ferme, et parfois un lien Internet moins généreux qu’en ville. On en tient compte dès le départ, en lançant les sauvegardes quand personne ne travaille et en gardant les fichiers utilisables hors ligne.
Le modèle, lui, ne change pas. Un compte bloqué à Saint-Raymond se règle par le réseau, exactement comme à Québec. La visite sert au câblage, au commutateur, à la borne sans fil ou au serveur, et elle se fixe d’avance.
- Postes de bureau et postes d’atelier dans le même parc
- Sauvegardes lancées en dehors des heures de travail
- Fichiers de travail utilisables hors ligne
Exemple d’écran d’une mise en service faite pendant une visite planifiée : les ports du commutateur sont testés un à un, puis les étapes sont cochées. Les mesures affichées servent d’illustration.
La MRC de Portneuf est avant tout une région ressource. Son dynamisme économique est dominé par l’activité manufacturière, l’agriculture et le tourisme.
Deux réalités
Qu’est-ce qui distingue Québec du reste de la région ?
Le poids de la ville, d’abord. La Capitale-Nationale comptait environ 814 000 habitants au 1er juillet 2025, d’après la donnée provisoire de l’Institut de la statistique du Québec, et la ville de Québec en regroupe près des trois quarts. La région réunit sept MRC et territoires équivalents. En 2025, les services publics y occupaient 35,5 % des emplois et la fabrication, 6,6 %, selon le portrait socioéconomique du gouvernement du Québec.
Dans l’agglomération de Québec
Quand on travaille pour un ministère ou un assureur, on se fait demander des preuves : qui a accès à quoi, depuis quand, avec quelle protection. La page services informatiques à Québec est consacrée à ce dossier.
Dans Portneuf
Le parc est souvent plus petit et plus dispersé, parfois sans personne dont l’informatique est le métier. Le besoin est simple : que ça fonctionne, et que quelqu’un réponde quand ça ne fonctionne plus. C’est le rôle du support informatique.
Une adresse dans chacune
Un siège à Québec et un atelier à Donnacona forment un seul parc : mêmes comptes dans Microsoft 365, mêmes règles de sécurité, même numéro à appeler. Les deux adresses peuvent être visitées dans le même déplacement.
Réseau ou visite
Ce qui passe par le réseau, ce qui attend une visite
La plupart des demandes d’une PME se règlent sans que personne prenne la route. Voici comment sont traitées les plus courantes, peu importe la ville.
| La demande | Comment elle est traitée |
|---|---|
| Une personne n’arrive plus à ouvrir sa session | À distance, pendant l’appel |
| Un courriel d’hameçonnage a été ouvert | À distance : le compte est verrouillé, puis vérifié |
| Une boîte courriel a été supprimée par erreur | À distance, à partir de la sauvegarde |
| Une recrue a besoin d’un portable | Préparé à Trois-Rivières, il part prêt à brancher |
| Un nouveau local doit être câblé | Sur place, à une date convenue |
| Un commutateur ou une borne sans fil est à remplacer | Sur place, avec les autres travaux en attente |
Tous les territoires figurent sur la page régions desservies. À l’ouest de Portneuf commence la Mauricie, où se trouve notre bureau. Pour les obligations qui touchent les renseignements personnels, voyez la Loi 25 pour les PME, et pour planifier vos dépenses, le module vCIO.
Foire aux questions
Vos questions sur la Capitale-Nationale
Avez-vous un bureau à Québec ou dans Portneuf ?
Donnacona est plus près de Trois-Rivières que Québec. Est-ce que ça change le service ?
En quoi cette page diffère-t-elle de celle de Québec ?
Notre siège est à Québec et notre atelier à Donnacona. Est-ce un seul mandat ?
Notre lien Internet est limité dans notre rang. Peut-on quand même être servi à distance ?
Offrez-vous vos services sur la Côte-de-Beaupré et dans Charlevoix ?
Par où commencer ?
Un appel suffit pour décrire votre parc : la ville, le nombre de postes, ce qui vous fait perdre du temps. La rencontre se tient en visioconférence, et une visite dans la région se planifie ensuite si le dossier le demande. Le 450 231-3836 répond les jours de semaine, de 8 h à 17 h.
Révisé par Antonio Pazzi, président d’OKTO Solutions · mis à jour le