Saint-Georges
Services informatiques à Saint-Georges : la bonne licence Microsoft 365, sans comptes dormants
Dans bien des PME, l’abonnement Microsoft 365 a été monté une fois, puis plus personne n’y a touché. Tout le monde a le même plan, et les comptes des gens partis sont encore sur la facture. OKTO Solutions offre aux PME de Saint-Georges de remettre cet abonnement en ordre, à distance, depuis Trois-Rivières, à environ 216 km.
OKTO Solutions offre aux PME de Saint-Georges la gestion à distance de leurs licences Microsoft 365 : un plan choisi poste par poste, les licences dormantes libérées et un seul interlocuteur, partenaire Microsoft, pour les abonnements et les dossiers de support. Le bureau d’OKTO est à Trois-Rivières, à environ 216 km. Personne n’est posté en Beauce.
Qui gère les licences Microsoft 365 d’une PME de Saint-Georges ?
OKTO Solutions offre aux PME de Saint-Georges, en Beauce, la gestion de leurs licences et de leurs abonnements Microsoft 365, entièrement à distance. Le bureau d’OKTO est à Trois-Rivières, à environ 216 km : aucun technicien n’est posté à Saint-Georges et aucune visite n’est promise. Le travail part d’un relevé des licences en place. Chaque poste est comparé à ce que la personne fait vraiment, puis classé parmi les plans Business Basic, Business Standard ou Business Premium. Les licences restées attachées à des comptes inactifs, les doublons et les plans achetés pour un besoin disparu sont repérés, puis libérés ou retirés de l’abonnement. OKTO Solutions est Microsoft Partner : l’entreprise peut acheter et ajuster les abonnements, obtenir un accès délégué et révocable à l’environnement, et ouvrir un dossier chez Microsoft au nom du client. Les comptes administrateurs globaux et les données restent au nom de l’entreprise cliente. Les coûts sont présentés sur demande, après l’inventaire des postes.
Le bon plan
Tout le monde a-t-il besoin de la même licence ?
Presque jamais. Un employé d’entrepôt qui lit trois courriels par semaine et une contrôleuse qui part avec son portable n’ont pas le même poste. Leur donner le même abonnement, c’est trop pour l’un ou pas assez pour l’autre.
| Plan | Le poste type | Ce que le plan apporte |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic | Le poste administratif qui fait tout dans le navigateur | Courriel, Teams, SharePoint, OneDrive et les versions Web des applications. Les applications de bureau n’en font pas partie. |
| Microsoft 365 Business Standard | Le poste de bureau qui ouvre des documents du matin au soir | Le contenu du Basic, avec Word, Excel et les autres applications installées sur le poste. |
| Microsoft 365 Business Premium | La direction, la comptabilité, les ressources humaines, les comptes d’administration, les portables | Le contenu du Standard, avec Intune, l’accès conditionnel, la protection avancée du courriel et le chiffrement de l’information. |
Ces trois plans visent les organisations d’au plus 300 utilisateurs. Copilot, lui, est une licence qui se pose par-dessus un de ces plans et n’en remplace aucun. Le détail se trouve sur la page des services Microsoft 365.
Ce qui dort
Pourquoi une PME paie-t-elle des licences que personne n’utilise ?
Parce que rien ne les signale. Une licence dormante coûte exactement le même montant qu’une licence utilisée, et la facture ne dit pas laquelle est laquelle. La personne est partie au printemps, son compte est resté, et l’abonnement s’est renouvelé sans que quelqu’un lève la main.
Quatre cas reviennent quand on lit un relevé : des licences attachées à des comptes inactifs, des doublons, des plans achetés pour un besoin qui n’existe plus, et des fonctions déjà payées que personne n’a activées.
La correction tient à une habitude plus qu’à un outil. Quand quelqu’un quitte, le compte est bloqué le jour même et les sessions sont révoquées sur tous les appareils. Le courrier est redirigé ou converti en boîte partagée, les fichiers OneDrive passent au responsable, puis la licence est libérée. Elle sert à la prochaine embauche ou elle sort de l’abonnement. Le plan se révise aussi quand une personne change de rôle.
Une arrivée, puis un départ : la licence de la personne partie retourne au bassin au lieu de rester sur la facture.
L’interlocuteur
Que change un partenaire Microsoft comme interlocuteur ?
Trois choses concrètes. Le partenaire achète les abonnements pour vous et les ajuste à chaque arrivée et à chaque départ, le tout regroupé sur une facture. Il obtient un accès délégué à votre environnement, ce qui lui permet de travailler dans les réglages sans qu’un mot de passe circule. Et quand un problème dépasse ce qu’il peut régler, il ouvre le dossier chez Microsoft en votre nom, par un canal réservé aux partenaires.
Ce qui ne change pas compte autant. Vos comptes administrateurs globaux restent à votre nom, tout comme l’environnement et les données. L’accès délégué se révoque, et vous voyez qui le détient. Un fournisseur qui garde le compte global à votre place, c’est le premier point à régler.
Vous n’êtes pas attachés non plus. Un abonnement acheté par un partenaire passe à un autre partenaire ou revient en achat direct chez Microsoft, sans qu’un seul fichier bouge.
OKTO Solutions est Microsoft Partner. Le statut se vérifie en ligne, sous le nom légal de l’entreprise inscrite, et nous vous invitons à le faire. Les six questions à poser avant de confier ses licences à quelqu’un sont sur la page partenaire Microsoft 365 au Québec.
Une fiche de compte, les engagements de l’entente cochés un à un, une rencontre planifiée : la relation est écrite, pas supposée. La fiche affichée est un exemple fictif : l’entreprise n’existe pas, et nos tests de restauration ont lieu deux fois par année, aux forfaits Standard et Complet.
La méthode
Comment se déroule une revue des licences ?
Elle se fait en lecture, sans rien couper pour les employés. Six étapes, dans cet ordre.
- Vous envoyez votre relevé de licences. Celui que Microsoft ou votre fournisseur actuel vous remet, avec le nombre de personnes en poste.
- On le compare aux gens qui travaillent chez vous. Comptes inactifs, doublons, licences d’employés partis.
- On regarde l’usage de chaque poste. Navigateur seulement, applications installées, portable qui sort du bureau, données financières.
- On relève ce qui est payé sans être activé. Une fonction comprise dans le plan, jamais mise en service.
- Vous recevez la réponse. Ce qui dort, quel plan conviendrait à qui, et si la gamme actuelle est la bonne. Si tout est correct, on vous le dit aussi.
- Vous décidez. Ce que vous corrigez vous-même, et ce que vous nous confiez.
Le terrain
Saint-Georges, à environ 216 km de notre bureau
Saint-Georges est le chef-lieu de la MRC de Beauce-Sartigan, dans la région de Chaudière-Appalaches. La ville est dans la vallée de la rivière Chaudière, et l’autoroute 73, qui relie la Beauce à Lévis et à Québec, s’y termine.
À cette distance, on ne vous promettra pas un technicien à la porte. Nous n’avons ni local ni employé à Saint-Georges. Les licences, les comptes et les réglages de Microsoft 365 se gèrent en entier par le réseau, et c’est ce qui rend le service possible depuis Trois-Rivières. Pour la licence elle-même, la distance ne change rien : elle est la même partout. Ce qui compte, c’est qui répond quand vous appelez, dans quelle langue et à quelle heure.
En semaine, notre équipe de support répond entre 8 h et 17 h. Une ligne d’urgence, pour les pannes bloquantes, fait partie du forfait Complet. Le jour où il faut des mains sur place, pour brancher un appareil par exemple, la distance se paie, et nous préférons vous le dire avant la signature. Ce que comprend chaque niveau est écrit à la page de nos forfaits, et les autres villes couvertes à celle des régions desservies. Un relevé à faire lire ? Passez par la page contact.
Foire aux questions
Vos questions sur les licences Microsoft 365 à Saint-Georges
Avez-vous un technicien à Saint-Georges ?
Un autre fournisseur gère déjà nos licences. Peut-on les transférer ?
Tous nos employés doivent-ils avoir Business Premium ?
Que devient la licence d’une personne qui quitte l’entreprise ?
Copilot remplace-t-il la licence Microsoft 365 qu’on paie déjà ?
Combien coûte la gestion de nos licences ?
Faites lire votre relevé de licences
Envoyez-nous le relevé actuel et le nombre de personnes en poste. On vous dit ce qui dort et quel plan convient à qui. Et si rien ne cloche, vous le saurez.
Révisé par Antonio Pazzi, président d’OKTO Solutions · mis à jour le