Vous veillez sur les serveurs, les réseaux et les environnements critiques de nos clients PME, et vous êtes le dernier point d’escalade de l’équipe. Un poste d’expertise en infrastructure à Trois-Rivières : Windows Server, Active Directory, pare-feu, Microsoft 365 et infonuagique, avec une influence réelle sur les standards techniques d’OKTO Solutions.
Spécialiste TI niveau 3
Chez OKTO Solutions, nous valorisons l’inclusion et la diversité. Nous savons que les personnes issues de la neurodiversité ou de groupes sous-représentés hésitent parfois à postuler lorsqu’elles ne correspondent pas à tous les critères affichés.
Nos décisions d’embauche sont basées sur l’expérience, le potentiel et la passion. Si vous souhaitez poser votre candidature et avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, nous vous invitons à nous en faire part. Vous pouvez également nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.
À propos d’OKTO Solutions
Forte d’une expertise combinée en technologies de l’information, OKTO Solutions s’est positionnée comme un partenaire de confiance en services TI gérés et cogérés pour les PME québécoises. Nous accompagnons une clientèle bilingue issue de multiples secteurs d’activité et misons sur des relations durables basées sur la confiance, la transparence et les résultats concrets.
Notre croissance repose principalement sur les recommandations de clients satisfaits, preuve de notre engagement à livrer une réelle valeur d’affaires. Chez OKTO Solutions, la technologie n’est jamais une fin en soi. Elle est un levier pour améliorer la sécurité, la productivité et la pérennité des entreprises que nous accompagnons.
Notre ambition est claire : devenir une référence québécoise en services TI pour PME, en aidant nos clients à être mieux protégés, plus efficaces et prêts pour l’avenir. Dans un environnement de travail majoritairement à distance, vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, collaborative et orientée vers l’excellence. Si l’amélioration continue et l’impact réel chez les clients vous motivent, nous souhaitons vous rencontrer.
Le rôle
OKTO Solutions est à la recherche d’un spécialiste TI niveau 3 pour veiller sur les environnements serveurs et réseaux de ses clients. Vous assurez l’exploitation, la stabilité et la performance d’infrastructures critiques, vous intervenez sur les incidents les plus complexes et vous agissez comme dernier point d’escalade pour les niveaux 1 et 2.
Vous travaillez étroitement avec les équipes TI de nos clients pour comprendre leurs besoins d’affaires et techniques. Vous proposez des améliorations en matière de performance, de sécurité et de fiabilité, et vous contribuez aux standards et aux meilleures pratiques MSP d’OKTO Solutions.
Environnement stimulant
Chaque journée apporte son lot de nouveaux défis. Vous évoluerez dans un contexte dynamique où l’apprentissage continu, la diversité des problématiques et l’adaptation rapide font partie du quotidien. Votre capacité à gérer plusieurs priorités sera mise à profit pour accélérer votre développement professionnel.
Variété de clients et d’environnements
En tant que MSP, nous travaillons avec une grande diversité de clients, de secteurs et d’architectures TI. Cet environnement est idéal pour approfondir vos compétences techniques, renforcer votre approche en service à la clientèle et développer votre jugement professionnel.
Mise en pratique sur le terrain
En plus du support à distance, vous pourriez être appelé à intervenir directement chez les clients afin de mettre en application vos connaissances. Les spécialistes TI ayant démontré un haut niveau d’expertise peuvent se joindre à une banque de techniciens sur site, avec compensation.
Télétravail
Après la période de formation et une fois l’autonomie atteinte, vous pourrez bénéficier de notre politique de télétravail flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou de vous présenter au bureau lors d’événements ou d’activités d’équipe.
Responsabilités principales
Assurer l’exploitation, la stabilité et la performance des environnements serveurs et réseaux des clients
Identifier proactivement les risques, enjeux de capacité et failles potentielles
Intervenir sur des environnements critiques et complexes
Travailler étroitement avec les équipes TI des clients
Comprendre leurs besoins d’affaires et techniques
Assurer une intégration fluide des services OKTO Solutions
Gérer et prioriser les billets complexes selon l’impact et l’urgence
Agir comme point d’escalade avancé pour les niveaux 1 et 2
Assurer une résolution efficace et durable des incidents
Participer à la rotation de garde pour les incidents critiques
Intervenir à distance ou occasionnellement sur site, hors heures ouvrables, lorsque requis
Proposer et mettre en œuvre des améliorations en matière de performance, sécurité et fiabilité
Contribuer à la standardisation et aux meilleures pratiques MSP
Participer aux projets d’évolution et de modernisation TI
Maintenir une documentation technique claire, à jour et exploitable
Documenter les configurations, procédures et architectures
Contribuer à l’amélioration continue des processus internes
Compétences et expérience recherchées
- DEC ou AEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
- 3 à 5 ans ou plus d’expérience pertinente en technologies de l’information
- Minimum de 2 ans d’expérience comme technicien niveau 3 ou administrateur systèmes junior
- Solide expérience en déploiement, configuration et gestion de :
- Active Directory
- Environnements LAN et WAN
- Pare-feu, commutateurs et réseaux sans fil
- Microsoft 365 et Exchange
- Windows Server
- Environnements infonuagiques et virtualisés
- Protocoles et services réseau
- Expérience avec des équipements Cisco, Dell et Fortinet
- Excellentes compétences en résolution de problèmes matériels et logiciels
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels et pour la rotation de garde
Profil recherché
- Grande capacité d’adaptation
- Excellentes habiletés de communication
- Esprit d’équipe et orientation client
- Proactivité et réactivité
- Rigueur dans la documentation technique
Atouts
Bilinguisme français anglais
Expérience en environnement MSP
Connaissances en scripting (PowerShell)
Certifications pertinentes (Fortinet, Microsoft Azure, autres certifications Microsoft)
- Connaissance de NinjaOne et HaloPSA, un atout
- Connaissances et bonnes pratiques liées à l’écosystème Microsoft, incluant Defender, Intune et Azure
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Aucun plafond salarial
- Possibilité d’avancement rapide au sein de l’entreprise
- Politique de télétravail flexible
- Bureaux situés à Trois-Rivières
- Culture d’entreprise dynamique et humaine
- Remboursement des dépenses personnelles liées au travail, selon les responsabilités et la pertinence (téléphone cellulaire, Internet, essence, etc.)
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
- Diversité de clients et de technologies
- Possibilités réelles d’évolution professionnelle
- Application concrète des apprentissages chez les clients
- Développement continu des compétences
Questions fréquentes sur ce poste
Vous assurez l’exploitation, la stabilité et la performance des environnements serveurs et réseaux de nos clients. Vous intervenez sur des infrastructures critiques, vous agissez comme dernier point d’escalade pour les niveaux 1 et 2 et vous contribuez aux standards et aux meilleures pratiques MSP d’OKTO Solutions.
Un DEC ou une AEC dans un domaine pertinent, ou une expérience équivalente, avec 3 à 5 ans ou plus d’expérience pertinente en technologies de l’information, dont un minimum de 2 ans comme technicien niveau 3 ou administrateur systèmes junior.
Active Directory, environnements LAN et WAN, pare-feu, commutateurs et réseaux sans fil, Microsoft 365 et Exchange, Windows Server, environnements infonuagiques et virtualisés, avec des équipements Cisco, Dell et Fortinet.
Oui. Le poste comporte une rotation de garde pour les incidents critiques, ainsi que des interventions occasionnelles sur site ou hors des heures ouvrables lorsque la situation l’exige.
Les certifications Fortinet et Microsoft Azure, ainsi que les connaissances en scripting PowerShell. L’expérience en environnement MSP et la connaissance de NinjaOne, HaloPSA, Defender et Intune sont aussi des atouts.
Écrivez à info@oktosolutions.ca en joignant votre CV, ou utilisez le bouton Postuler à cet emploi sur cette page. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables durant le processus de recrutement, faites-le nous savoir. Vous pouvez aussi nous communiquer les pronoms que vous utilisez, à tout moment au cours du processus.