Santé
Clinique dentaire Florès
Clinique dentaire
Une lumière d'eau claire ondule à l'accueil, puis la photo de la salle de soins s'agrandit au défilement jusqu'à remplir l'écran.
Sites de démonstration : clinique dentaire
Un site web de clinique dentaire au Québec présente chaque dentiste avec le titre que lui reconnaît l'Ordre des dentistes, offre la prise de rendez-vous en ligne, explique quoi faire en cas d'urgence dentaire et dit quels soins la RAMQ paie pour les enfants de moins de 10 ans. Il ne publie aucun témoignage de patient, puisque le Code de déontologie des dentistes les interdit dans la publicité. OKTO Solutions bâtit ce genre de site pour les cliniques dentaires du Québec, à partir de son bureau de Trois-Rivières.
. 1 site de démonstration. Les marques, les textes et les images de ces démos sont inventés pour la démonstration.
Les règles de publicité de l'Ordre s'appliquent peu importe le moyen de communication, et le site de la clinique n'y échappe pas. Le Code de déontologie des dentistes interdit d'utiliser un témoignage d'appui ou de reconnaissance. Les lignes directrices de l'Ordre sur les médias sociaux vont plus loin : le dentiste ne doit ni accueillir ces témoignages, ni les encourager, ni y faire référence. Le carrousel d'avis Google n'a donc pas sa place sur la page d'accueil. Seul le dentiste qui détient un certificat de spécialiste peut annoncer une spécialité. Les autres écrivent « dentiste généraliste » après leur nom et présentent leurs soins sous la forme « service d'endodontie » ou « service de couronnes et ponts ». La publicité comparative est défendue, et toute compétence mise en avant doit pouvoir se justifier sur demande. Faites valider vos textes par l'Ordre ou votre conseiller.
Une photo de sourire ou une radiographie tirée du dossier appartient au patient. Les lignes directrices de l'Ordre exigent son consentement explicite et écrit avant toute diffusion, et la personne doit comprendre où l'image sera publiée. On montre de vrais cas, sans retouche qui embellit le résultat, parce que le code interdit la publicité trompeuse ou incomplète. Pour les prix, le code dresse la liste de ce qu'il faut écrire : le prix régulier, la nature du service, les matériaux utilisés, ce qui est inclus, comme le laboratoire, et les services additionnels qui pourraient s'ajouter. Un prix régulier annoncé reste en vigueur au moins 90 jours après sa dernière diffusion. Une promotion affiche sa date d'expiration, avec le prix régulier et le prix exceptionnel dans des caractères de même taille. La clinique garde aussi une copie de chaque publicité pendant cinq ans. Faites valider par l'Ordre ou votre conseiller.
Une rage de dents ou une dent cassée au hockey, ça arrive souvent le soir. La page d'urgence dit si la clinique garde des places libres chaque jour, comment les obtenir et où aller quand elle est fermée. Sur cellulaire, le numéro reste cliquable en haut de l'écran. Les parents cherchent aussi ce que paie la RAMQ. Pour les enfants de moins de 10 ans, le régime couvre entre autres l'examen annuel et l'examen d'urgence, les radiographies, l'anesthésie, certaines obturations, les extractions et les traitements de canal, à condition que le dentiste participe au régime. L'orthodontie et le scellement des puits et fissures restent à payer, peu importe l'âge. Le site dit donc clairement si les dentistes de la clinique participent au régime public et quelles assurances la clinique facture directement. La page renvoie au site de la RAMQ pour la liste à jour.
| Élément | Pourquoi ça compte |
|---|---|
| Chaque dentiste avec son titre exact | « Dentiste généraliste » ou titre de spécialiste : le code de déontologie décide de ce qu'on peut écrire. |
| Rendez-vous en ligne par type de visite | Un examen, un nettoyage et une urgence ne prennent pas la même plage à l'agenda. |
| Page d'urgence dentaire | Le patient sait quoi faire tout de suite, même quand la clinique est fermée. |
| Soins payés par la RAMQ pour les moins de 10 ans | Les parents savent d'avance ce qui leur sera facturé. |
| Aucun témoignage ni avis de patient | Le code des dentistes interdit les témoignages d'appui dans la publicité. |
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